En SVAE ofrecemos un servicio de recepción de llamadas para clientes de distintos sectores a través de nuestra Secretaría Virtual, pero también ponemos a su disposición otro servicio que cubre sus necesidades como negocio: las llamadas planificadas.
El sistema está previsto para realizar una serie de llamadas planificadas, según lo que nos comunican en la Plataforma de Clientes los administradores o personas responsables de una empresa o entidad y que se designen a tal efecto.
Estas llamadas se pueden planificar para un solo cliente o para varios, en una sola solicitud. Tras las llamadas se realiza un seguimiento de todas ellas dentro del sistema. Todo ello permite una gran personalización de la atención telefónica, una mayor flexibilidad de gestión en cada llamada y una calidad excelente en el servicio.
Llamadas de seguimiento
Este servicio permite analizar la gestión de una incidencia: cuándo fue resuelta, cuánto tiempo estuvo inactivo para los usuarios, qué perjuicios ha causado, cómo se podrí mejorar y ahorrar costes a la empresa…
Tan importante es resolver un problema como analizar las consecuencias y determinar la forma de actuar la próxima vez en beneficio del cliente
Llamadas informativas y de recogida de datos
Autónomos, pymes y empresas disponen siempre del tiempo justo para atender a sus clientes y potenciales clientes. Sobre todo si buscan atenderles de forma correcta y resolviendo todas las dudas.
Por ello, les resulta interesante el servicio de llamadas planificadas, para que desde SVAE informemos a sus clientes de la implementación de un nuevo servicio o solicitemos la documentación a un usuario para tramitar un alta. Estos son solo algunos ejemplos de las gestiones que realizamos a través de llamadas planificadas.
¿Tu empresa también lo necesita? ¿Quieres programar llamadas y que la atención a tus clientes mejore?
Te asesoramos para ofrecerte el servicio que necesitas según las características de tu negocio. Consúltanos tus dudas sobre el funcionamiento y los protocolos que seguimos. Llámanos al 900 834 998 o envíanos un email a comercial@svae.es
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