Incidencias y consultas más comunes que gestionamos para nuestros clientes

Cada empresa o profesional para el que trabajamos recibe diferentes tipos de consultas e incidencias de sus clientes o potenciales clientes. Sus llamadas son gestionadas a través de nuestro servicio de Secretaria Virtual y de la mano de nuestro personal, encargado de ofrecer la respuesta más adecuada y según un protocolo fijado, para que todo [...]

By |2020-05-27T16:02:03+02:00mayo 27th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Incidencias y consultas más comunes que gestionamos para nuestros clientes

SVAE participa en el primer networking virtual de Educa Valladolid

Hace unos días participamos en el networking virtual organizado por la asociación Educa Valladolid, de la que formamos parte, y en el que 15 empresarios y autónomos tuvimos un espacio para dar a conocer los productos y servicios que ofrecemos y, además, favorecer la recomendación. Una interesante iniciativa, en formato digital, puesta en marcha con [...]

By |2020-05-13T10:48:49+02:00mayo 13th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en SVAE participa en el primer networking virtual de Educa Valladolid

10 ventajas de tener una Secretaría Virtual en tu negocio

Si hay algo en lo que coinciden empresarios y autónomos es en el deseo de hacer crecer su negocio, mantener buenas cifras de ventas y disponer de tiempo para centrarse también en sumar nuevos clientes. Para lograr todo ello es necesario delegar algunas acciones, como la atención de consultas y urgencias de clientes, que habitualmente requieren un gran [...]

By |2020-04-29T09:14:59+02:00abril 29th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en 10 ventajas de tener una Secretaría Virtual en tu negocio

Cómo recuperar la rutina con tus clientes tras el coronavirus

Esta semana regresa la actividad laboral para algunas empresas de sectores no esenciales, hasta ahora paralizadas por el Covid-19 y el Estado de Alarma declarado en todo el país. Ahora llegan las preguntas: ¿Cómo nos adaptamos a la situación tras varios días parados?, ¿qué medidas tomo para asumir los retos de mi empresa tras el [...]

By |2020-04-15T10:24:39+02:00abril 15th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Cómo recuperar la rutina con tus clientes tras el coronavirus

Durante el Estado de Alarma seguimos ofreciendo nuestro servicio de Secretaría Virtual al 100%

¿Necesitas que alguien atienda los pedidos de clientes?  ¿Quieres responder a las consultas de usuarios 24 horas al día?  ¿Te gustaría ampliar tu servicio de atención telefónica en estos días? El conocido como COVID-19 nos está obligando a vivir momentos difíciles, en los que, ahora más que nunca, debemos hacer un esfuerzo enorme para sobrellevar [...]

By |2020-03-25T10:12:20+02:00marzo 25th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Durante el Estado de Alarma seguimos ofreciendo nuestro servicio de Secretaría Virtual al 100%

Nos entrevistan en ProntoPro

Hace solo unos días realizábamos una entrevista para ProntoPro, un portal especializado que muestra los servicios de todo tipo de profesionales. Carlos Prados, gerente de SVAE, se encarga de dar a conocer todas las opciones en Asistencia Virtual que tienen empresarios, autónomos y Administraciones Públicas. Todo ello pensando en que cada llamada sea atendida, por un [...]

By |2020-03-11T07:21:31+02:00marzo 9th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Nos entrevistan en ProntoPro

¿Cómo funciona la plataforma digital para clientes de SVAE?

Uno de los servicios más valorados de SVAE es la plataforma digital que ponemos a disposición de nuestros clientes. Una herramienta esencial que les permite gestionar los asuntos pendientes que surgen tras las llamadas atendidas por nuestro personal en el horario establecido, en muchos casos las 24 horas y los 365 días del año. El procedimiento es sencillo y [...]

By |2020-02-26T07:53:33+02:00febrero 26th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en ¿Cómo funciona la plataforma digital para clientes de SVAE?

¡En SVAE cumplimos seis años!

Esta semana estamos de celebración. En SVAE cumplimos seis años y solo podemos dar GRACIAS a todas aquellas empresas, autónomos y administraciones públicas que han confiado y confían en nuestro trabajo. Desde el equipo de SVAE estamos orgullosos de poder seguir ofreciendo nuestros servicios como Secretaría Virtual desde hace tanto tiempo. En estos seis años, [...]

By |2020-02-12T07:55:36+02:00febrero 10th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en ¡En SVAE cumplimos seis años!

La borrasca ‘Gloria’ provoca un gran incremento de llamadas en el servicio de SVAE

La borrasca ‘Gloria’ ha dejado graves daños personales y materiales en diferentes puntos de España y, principalmente, en el litoral Mediterráneo, que ha sufrido la peor parte hace solo unos días. Todo ello ha provocado que el número de incidencias haya crecido y, con él, también las llamadas a nuestros operadores, encargados del servicio de [...]

By |2020-01-28T16:49:48+02:00enero 28th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en La borrasca ‘Gloria’ provoca un gran incremento de llamadas en el servicio de SVAE

Incidencias y consultas también llegan el fin de semana, y a cualquier hora

Uno de los momentos de la semana con mayor volumen de llamadas por incidencias y urgencias de usuarios es el fin de semana. Esto obliga a muchas empresas, sobre todo a las dedicadas a ofrecer servicio técnico, a contar con personal disponible en festivos y las 24 horas. Externalizar la atención telefónica en momentos como [...]

By |2020-01-23T22:40:24+02:00enero 23rd, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Incidencias y consultas también llegan el fin de semana, y a cualquier hora