Los servicios de atención telefónica de una empresa son la primera impresión de un negocio o servicio hacia sus clientes o usuarios. Es un recurso vital para transmitir al usuario los aspectos positivos de nuestra empresa. La rapidez, la escucha activa y la eficiente ejecución de soluciones son algunos de los aspectos más importantes de la atención telefónica. Por eso, poner este servicio en manos de profesionales es la mejor decisión que puede tomar para rentabilizar este aspecto de su negocio.

¿Qué problemas se pueden solucionar con una gestión eficiente de las llamadas de su empresa?

COSTES DE PERSONAL

El personal que atiende las llamadas de nuestro negocio debe ser personal cualificado y dedicado en exclusiva para tal fin. El proceso de selección y la contratación se traduce en un aumento de costes directos.

PÉRDIDA DE LLAMADAS

Nuestra actividad fundamental requiere de nuestro máxima dedicación y por ello, en ocasiones podemos enfrentarnos a una pérdida de llamadas que nos haga perder oportunidades de venta.

MALA IMAGEN

Tanto el hecho de no atender las llamadas como hacerlo de forma incorrecta provoca que nuestro cliente obtenga una percepción negativa de nuestro negocio.

FALTA DE CONTROL EN TIEMPOS

Sin un procedimiento específico y una atención telefónica especializada, nuestros tiempos y procesos se verán afectados de forma negativa, haciéndonos perder el control de nuestro negocio.

VENTAJAS DE LA EXTERNALIZACIÓN DEL SERVICIO DE RECEPCION DE LLAMADAS

OPTIMIZACION Y FLEXIBILIDAD

Optimice sus recursos y sus costes, con un servicio que se adapta a las necesidades de cada cliente y cada sector

AUMENTO DE PRODUCTIVIDAD

Concéntrese en su día a día o en las actividades que considere más valiosas o en el desarrollo de estrategias

HORARIO

Mejore su servicio atendiendo a sus clientes 24 horas al dia, 7 días a las semanas, mejorando su imagen y sin perder llamadas

CUALIFICACIÓN Y CONTROL

Un equipo profesional, con más de 6 años de experiencia y bajo su supervisión.

OPTIMICE SUS SERVICIOS DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Atención Telefónica

Gestión citas y reservas

Atención al ciudadano

Encuestas telefónicas

Seguimiento de mailings

Verificacion por tercero

Confirmación de asistencia

Pagos telefónicos

SOLICITE INFORMACIÓN

Conozca todos los detalles sobre nuestros servicios de asistente virtual y atención telefónica 24 horas. Estudiaremos su caso, su negocio y su actividad y le ofreceremos la solución más adecuada a sus necesidades. Todo lo que necesita para hacer de su servicio de atención telefónica un valor de su empresa más efectivo y más rentable.

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