…Y como todos sabemos, lo primero es la salud.
Hola, queridos lectores de nuestro Diario de a bordo. Un día más me he despojado de mi traje de Solucionadora enmascarada al terminar mi turno de tramitación de avisos en SVAE para escribir sobre la realidad cotidiana de nuestro trabajo.
Todavía recuerdo, porque ya es parte de nuestra memoria colectiva, cuando salíamos a los balcones para aplaudir el trabajo y la valentía de aquellos sanitarios que, arriesgando en ocasiones sus vidas, se ocuparon de atender a los enfermos de COVID y de intentar frenar las terribles consecuencias de la pandemia que asoló al planeta. Yo aplaudí como la que más y agradecí y agradezco aún su esfuerzo y su innegable profesionalidad.
Por eso, al atender las llamadas que recibimos en SVAE para gestionar los avisos a clientes del ámbito sanitario, no puedo evitar sonreír y esforzarme en tratar a quien nos llama con más cariño incluso del que habitualmente vuelco en todas mis tramitaciones.
Y es que es muy cierto. La salud es lo primero y si con el acierto en mi gestión puedo colaborar para que el paciente consiga la cita con el profesional médico en la fecha y el hora que mejor le cuadre, y de paso contribuyo a aliviar el trabajo de esos clientes con bata y mascarilla que en ocasiones tienen que soportar una carga de trabajo exagerada… pues miel sobre hojuelas.
Pero no solo me alivia ayudar a quienes se ocupan de nuestra salud física, de lo necesario para nuestra rehabilitación y para la prevención de posibles lesiones irreparables, sino también, y mucho, de aligerar la carga a los profesionales que se ocupan de nuestra salud mental, pues en esta sociedad y en estos tiempos que corren, la salud mental se ve continuamente alterada por todo tipo de afecciones; desde la ansiedad, a la depresión, el acoso, el maltrato psicológico…
Para mí es un sobresueldo moral poder localizar al profesional de la psicología que atenderá a ese adolescente afectado por la crueldad de sus compañeros de instituto, o al que ayudará a un matrimonio a superar esos problemas o desavenencias que a todos nos acechan cuando tienes un proyecto común de la envergadura de crear una familia. Y aunque os pueda resultar casi cómico, me hace especial ilusión agendar la cita de una abuelita de un pueblo granadino que necesita que su podóloga de confianza le arregle las uñas y ese callo que la está matando. Cuando esa señora anota la fecha agendada y cuelga agradecida, me siento francamente bien.
No puedo olvidar que toda cara de una moneda tiene su cruz. Por eso os recuerdo que desde nuestras oficinas también gestionamos las llamadas de aquellos pacientes que han sufrido las consecuencias de una mala praxis y que contactan con letrados especializados en reclamaciones por negligencias médicas; pero es que más allá de la indiscutible vocación y de la buena voluntad de la mayoría de profesionales de la salud, todos somos humanos y, ya sabéis, errare humanum est.
Hace poco mi amigo el Capitán Apaños, os hablo de la importancia del tiempo, que es oro. Hoy yo os hablo de la de la salud. Y aunque no tenemos aún un cliente que se dedique a unir «medias naranjas», me encantaría un día poder hablaros de la importancia del amor, algo que en nuestras vidas vale mucho más que lo material. (Ya sabéis, lo digo por eso de los tres deseos incuestionables: salud, dinero y…).
Pero, si llega, será otro capítulo. De momento, esto es todo por hoy, amigos. Cuidaros y si coincide que os atiendo al solicitar cita en una clínica médica, no os preocupéis, que ya sabéis que para mí será un placer inmenso poderos echar una mano. Y de paso echársela a esos valientes que aplaudí, y aplaudimos,cada uno desde nuestro balcón.
Siempre vuestra.
Magdalena Talleres,
la Solucionadora enmascarada.
