En esta guía completa, profundizaremos en las complejidades de los Contact Center, explorando sus funciones, beneficios y el papel crucial que desempeñan en mejorar las experiencias del cliente. Un Contact Center no es sinónimo de un call center. A menudo, estos términos se entremezclan, generando confusión y utilizándose indistintamente para referirse al mismo concepto. Comprendiendo [...]
¿Alguna vez te has preguntado por qué deberías externalizar tu atención telefónica? Te explicamos cómo puede beneficiar a tu negocio. ¡Optimiza tu tiempo y recursos! Razones para Externalizar la Atención Telefónica Optimización de Recursos: Externalizar la atención telefónica te permite aprovechar los servicios de un equipo especializado sin incurrir en costos adicionales [...]
¿Sueñas con unas vacaciones sin preocupaciones en las que todo salga a la perfección? Es posible con una delegación eficaz de tareas. Muchos de nosotros luchamos por desconectarnos del trabajo durante las vacaciones, pero al dominar el arte de la delegación, puedes disfrutar de tu tiempo libre mientras garantizas que las cosas funcionen sin problemas [...]
La vuelta de las vacaciones es una muy buena época para celebrar encuentros empresariales, tanto con profesionales del sector como con tus clientes en caso de que necesites presentarles alguno de los productos y servicios de los que podrán disfrutar de cara al próximo ejercicio. Este tipo de eventos, independientemente de si duran una tarde [...]
Los meses de verano la actividad de las empresas suele ralentizase un poco y esto, unido al periodo vacacional, nos permite mirar con otra perspectiva nuestra empresa, hacer balance y plantearnos nuevos objetivos para el curso que viene. Aunque los resultados hayan sido positivos, siempre hay cosas que mejorar tanto a nivel de productividad o [...]
Suena el despertador, normalmente el del teléfono móvil, y revisamos las notificaciones que hemos recibido durante la noche. Preparamos el desayuno mientras revisamos las últimas noticias a través de la Tablet, llegamos al trabajo y estamos ocho largas horas delante del ordenador… ¿Alguna vez te has parado a contar el tiempo que pasas delante de [...]
Internet está plagado de artículos sobre qué contestar en una entrevista de trabajo y cómo comportarse para conseguir el puesto. Aunque pueda parecer que es más difícil estar en el lado de quien demanda el empleo que de que quien lo ofrece. Lo cierto es que saber cómo elegir al candidato perfecto para un puesto, [...]
La gestión del tiempo es una de las cosas que más puede hacer aumentar la productividad de una empresa. Aun así, es una de las asignaturas pendientes de muchas de ellas. Además, hace que toda la plantilla se sienta mucho más motivada al conseguir terminar sus tareas de forma eficiente, sin presión ni estrés al [...]
Llegas a la oficina a primera hora, enciendes el ordenador y ¡boom! Cientos de correos se han acumulado en tu bandeja de entrada casi de un día para otro. El correo electrónico es una herramienta imprescindible a la hora de comunicarnos en el trabajo. Pero también puede ser un gran robatiempo de esos que no [...]
Aunque aún queda algo más de un mes para que comience el verano… Las altas temperaturas que hemos experimentado en pleno abril, ya nos van anunciando que en la época estival el calor será sofocante. Las altas temperaturas y la percepción que tenemos de esta época, siempre hacen que quien más y quien menos baje [...]
