Incidencias y consultas más comunes que gestionamos para nuestros clientes

Cada empresa o profesional para el que trabajamos recibe diferentes tipos de consultas e incidencias de sus clientes o potenciales clientes. Sus llamadas son gestionadas a través de nuestro servicio de Secretaria Virtual y de la mano de nuestro personal, encargado de ofrecer la respuesta más adecuada y según un protocolo fijado, para que todo [...]

By |2020-05-27T16:02:03+02:00mayo 27th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Incidencias y consultas más comunes que gestionamos para nuestros clientes

La borrasca ‘Gloria’ provoca un gran incremento de llamadas en el servicio de SVAE

La borrasca ‘Gloria’ ha dejado graves daños personales y materiales en diferentes puntos de España y, principalmente, en el litoral Mediterráneo, que ha sufrido la peor parte hace solo unos días. Todo ello ha provocado que el número de incidencias haya crecido y, con él, también las llamadas a nuestros operadores, encargados del servicio de [...]

By |2020-01-28T16:49:48+02:00enero 28th, 2020|Blog|Comentarios desactivados en La borrasca ‘Gloria’ provoca un gran incremento de llamadas en el servicio de SVAE

Incidencias y consultas también llegan el fin de semana, y a cualquier hora

Uno de los momentos de la semana con mayor volumen de llamadas por incidencias y urgencias de usuarios es el fin de semana. Esto obliga a muchas empresas, sobre todo a las dedicadas a ofrecer servicio técnico, a contar con personal disponible en festivos y las 24 horas. Externalizar la atención telefónica en momentos como [...]

By |2020-01-23T22:40:24+02:00enero 23rd, 2020|Blog|Comentarios desactivados en Incidencias y consultas también llegan el fin de semana, y a cualquier hora

El Instituto Nacional de Ciberseguridad confía en SVAE la ampliación de su horario de atención al usuario

Desde SVAE hemos comenzado a ofrecer nuestros servicios al Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), dependiente del Ministerio de Economía y Empresa, que busca afianzar la confianza digital, elevar la ciberseguridad y la resiliencia y contribuir al mercado digital de manera que se impulse el uso seguro del ciberespacio en España. La labor del [...]

By |2019-11-25T14:45:38+02:00noviembre 25th, 2019|Blog|Comentarios desactivados en El Instituto Nacional de Ciberseguridad confía en SVAE la ampliación de su horario de atención al usuario