¡Ya está aquí la primavera! Y no solo lo dice el calendario: después del invierno pasado por agua que hemos sufrido en toda nuestra piel de toro, por fin parece que el sol brilla con más fuerza y calienta con más intensidad, los abrigos comienzan a ser un estorbo, los pajaritos amenizan el ambiente con sus trinos, brotan nuevas flores y los días son sensiblemente más largos.
Y con ella llegó la Semana Santa con sus tan ansiados días de vacaciones que no solo los estudiantes anhelaban desde su regreso a las aulas tras las fiestas navideñas. Los adultos responsables de esos niños y jóvenes con los que comparten hogar, tiempo y vida se prepararon para cuadrar sus jornadas libres en el trabajo y para intentar aportar a la familia unos días de asueto y ocio en los destinos más idílicos que sus bolsillos pudieron permitirse, ya fuera en un apartamento en cualquiera de las costas de los mares que bañan esta España nuestra o en el pueblo donde se encuentran los orígenes familiares y esas casas que ha ido pasando de padres a hijos desde hace generaciones.
Pero en SVAE no dejamos de atender a los clientes que habían confiado en nuestros servicios, y durante veinticuatro horas, los siete días a la semana, fueran festivos o no, descolgamos el teléfono con verdadero afán de ayudar a quienes marcaron el número acertado para solucionar sus necesidades o sus problemas.
Durante la Semana Santa gestionamos avisos de los que llamaron para hacer uso del alojamiento que los alejó de la rutina, de los que quisieron contratar Internet durante los días que pudieron escaparse a su segunda residencia, o de los que necesitaron activar el roaming internacional en el teléfono móvil con cuya cámara integrada capturaron los mejores momentos de sus vacaciones.
Recuerdo que, durante las vacaciones de Semana Santa ―el Viernes Santo para ser más preciso― atendí la llamada de un padre de familia que, desesperado por tener el coche detenido a pleno sol en el arcén de la autovía del Mediterráneo con sus tres hijos pequeños en el interior al cuidado de su madre, solicitaba la ayuda urgente de un mecánico que fuera a sustituir el neumático que había reventado en pleno trayecto.
Y cómo, cuándo pude transferirle al mecánico de guardia que aceptó solícito y voluntarioso la tarea, este sufrido padre de familia se deshizo en agradecimientos por lo eficaz de la gestión y por el trato recibido.
Y es que ya lo canta Jorge Drexler: “cada uno da lo que recibe, luego recibe lo que da”. Para mi fue un verdadero placer atender su requerimiento y poder aportar una rápida solución, que, aunque no libró a la familia de un incómodo ratito en el arcén de la autovía, al menos los devolvió en breve a la circulación, permitiéndoles llegar sanos y salvos a su destino.
Este y otros sobresueldos humanos son lo que hacen que sienta que mi trabajo merece mucho la pena y, aunque a menudo me toque disfrutar de mis vacaciones “a contracorriente”, es igual de cierto que incluso esos días ―señalados para la mayoría― a menudo me voy a la cama satisfecho y feliz.
Siempre vuestro. Iván Tintero, El Capitán Apaños.
