Atención telefónica 24h para empresas de mantenimiento y urgencias
No pierdas avisos de averías: atendemos tus llamadas 24/7
En una empresa de mantenimiento 24 horas, cada llamada puede convertirse en una urgencia. Cuando tu equipo está en una reparación, de noche, en festivo o fuera de horario, tus clientes necesitan una respuesta inmediata.
En SVAE ofrecemos un servicio de atención 100% humana, profesional y personalizada, diseñado para que ningún aviso de avería se pierda, sin robots ni contestadores automáticos.
Atendemos tus llamadas como si fuéramos parte de tu empresa, siguiendo tus protocolos, tu tono y tus prioridades. Nos adaptamos a cualquier sector: fontanería, electricidad, cerrajería, climatización, ascensores, multiservicio y mantenimiento integral.
Optimice sus recursos y costes con un servicio que se adapta a las necesidades de cada empresa de mantenimiento y a cada tipo de incidencia, incluso fuera de horario.
Deje que su equipo técnico se concentre en las reparaciones y urgencias reales. Nosotros gestionamos las llamadas para evitar interrupciones y saturación.
Atendemos las llamadas de sus clientes las 24 horas del día, 7 días a la semana, garantizando disponibilidad real y evitando la pérdida de avisos críticos..
Un equipo profesional con más de 9 años de experiencia en gestión de incidencias y averías, trabajando bajo su supervisión y siguiendo sus protocolos.
La mala gestión de las llamadas en una empresa de mantenimiento 24 horas puede provocar averías sin atender, clientes frustrados, técnicos saturados y pérdida de contratos con comunidades o aseguradoras.
¿Cómo funciona nuestro servicio de atención 24h para empresas de mantenimiento?
Nuestro servicio está diseñado para que tu empresa no pierda ningún aviso importante, incluso cuando tu equipo está en plena reparación, fuera de horario o en festivo. Atendemos las llamadas 24/7, filtramos urgencias, registramos las averías y avisamos de inmediato al técnico correspondiente, siguiendo siempre tus protocolos.
Trabajamos como una extensión de tu empresa, garantizando una atención profesional, cercana y totalmente alineada con tus procedimientos.
Cada empresa de mantenimiento define su propio protocolo: qué es urgente y qué no, a quién avisar, cómo registrar las averías y en qué horario derivar las llamadas. Nos adaptamos a tus procesos para que la atención sea exactamente como la necesita tu negocio y tus clientes.
Atendemos las llamadas de tus clientes en segundos, registramos la incidencia y activamos el protocolo que hayas definido: aviso al técnico de guardia, mensaje por WhatsApp o envío de parte. Garantizamos una atención rápida y profesional en cualquier momento del día.
Gestionamos tanto avisos habituales (averías menores) como urgencias críticas que requieren actuación inmediata. Nuestro equipo está formado para adaptarse a todo tipo de incidencias, asegurando respuestas eficaces y coherentes con las necesidades de cada servicio técnico.
Razones por las que la atención telefónica 24h es clave en empresas de mantenimiento
En las empresas de mantenimiento, una llamada puede convertirse en una urgencia. Si tu equipo no puede atender el teléfono —porque está en una reparación, en horario nocturno o en festivo— corres el riesgo de perder avisos críticos, generar clientes insatisfechos y comprometer contratos con comunidades o aseguradoras.
A continuación, te mostramos 7 razones por las que una atención telefónica profesional y disponible 24/7 es fundamental para cualquier empresa de mantenimiento y servicios técnicos.
Con un sistema de atención 24/7, ningún aviso queda sin responder. Las incidencias se registran al momento y se clasifican según su urgencia, evitando pérdidas de servicios y mejorando la experiencia del cliente. Las empresas que externalizan la recepción de llamadas reducen drásticamente los avisos no atendidos, especialmente en noches, fines de semana y festivos.
Cuando las llamadas se reciben y se filtran correctamente, los técnicos reciben solo las urgencias reales y con toda la información necesaria. Esto permite: actuar antes priorizar mejor reducir tiempos de intervención En muchos casos, la correcta clasificación permite resolver la incidencia al primer contacto.
Tus clientes perciben un servicio más profesional y cercano cuando cada llamada es atendida por una persona formada, sin esperas ni robots. Esto: aumenta su confianza mejora tu reputación incrementa la fidelidad y facilita nuevas recomendaciones En mantenimiento, una buena gestión telefónica es parte esencial del servicio técnico.
Una atención rápida evita desplazamientos innecesarios, reduce errores y permite que tu equipo técnico se centre en lo que realmente importa: resolver averías.
Al externalizar la atención 24/7, eliminas los costes de:
- contratar personal nocturno
- pagar guardias solo para atender llamadas
- asumir picos de trabajo imprevisibles
Es una solución rentable y escalable.
Los técnicos reciben únicamente los avisos que les corresponden, con información clara y estructurada. Esto reduce interrupciones, mejora su organización diaria y evita el desgaste del personal. Además, reciben solo averías reales, no consultas básicas ni llamadas mal filtradas.
Una correcta gestión de llamadas acelera el flujo de trabajo: más incidencias bien filtradas, más primeras soluciones y más tiempo disponible para nuevas intervenciones. Cuando las urgencias se atienden rápido, tus clientes confían más y aumenta el volumen de solicitudes.
Las comunidades, aseguradoras y clientes particulares valoran enormemente a las empresas que responden siempre, incluso fuera de horario. Ofrecer atención 24h mejora la percepción de tu empresa, transmite profesionalidad, aumenta la confianza y te diferencia de la competencia
Una empresa que responde siempre es una empresa en la que se confía.
Clientes destacados que confiaron en SVAE
Trabajamos con empresas de distintos sectores que necesitan garantizar a sus clientes una atención inmediata y de calidad, sin importar el día ni la hora.
Nuestra experiencia y el trato humano de nuestro equipo nos convierten en un aliado en quien puedes confiar para proyectar una imagen sólida, profesional y siempre disponible.
Conozca cómo nuestro servicio de atención 100% humana puede ayudarle a no perder avisos de averías, mejorar la gestión de urgencias y ofrecer disponibilidad real las 24 horas, los 7 días de la semana. Estudiaremos su operativa, su volumen de llamadas y sus protocolos para ofrecerle la solución que mejor se adapte a su empresa.
Todo lo que necesita para convertir su atención telefónica en un servicio más eficaz, controlado y rentable, garantizando que cada incidencia sea atendida y gestionada correctamente, incluso fuera de horario.
