Servicios de secretaria virtual y atención telefónica para despachos de abogados, notarías e inmobiliarias
Atención telefónica profesional para su despacho
El servicio de secretaria virtual para despachos de abogados de SVAE garantiza que ninguna llamada importante se quede sin atender. Ofrecemos una atención telefónica profesional, cercana y totalmente personalizada, sin los costes de personal interno ni la frialdad de los call centers.
Creamos protocolos a medida y nuestros agentes se presentan como parte de su despacho, siguiendo sus indicaciones con la discreción y profesionalidad que exige el sector jurídico.
Una mala gestión telefónica puede generar pérdida de clientes e imagen. Con SVAE, su despacho mantiene disponibilidad inmediata, transmite confianza y gana productividad incluso durante juicios, reuniones o picos de trabajo.
Ahorre recursos y costes con un servicio que se adapta a las necesidades de su despacho, tanto en volumen de llamadas como en horario y protocolo.
Dedique su tiempo a las tareas jurídicas realmente importantes. Nosotros gestionamos las llamadas, citas y mensajes para que pueda centrarse en sus clientes y casos.
Atendemos a sus clientes en cualquier momento: 24 horas, 7 días a la semana, incluso festivos. Su despacho no vuelve a perder una llamada.
Un equipo profesional, con más de 9 años de experiencia y supervisión continua, especializado en despachos de abogados y negocios de atención crítica.
Por qué su despacho necesita un servicio
de secretaria virtual profesional
Ninguna llamada perdida
Cada llamada se atiende al momento, evitando perder clientes potenciales y ofreciendo una imagen profesional desde el primer contacto.
Atención personalizada como si fuera su propio despacho
Nuestros agentes siguen su protocolo y se presentan con el nombre de su firma. Para el cliente, no hay diferencia.
Más tiempo para juicios, reuniones y clientes
Delegue la gestión telefónica y concéntrese en lo importante: preparar casos, atender clientes y avanzar en asuntos jurídicos.
Disponibilidad real 24/7
Atención continua, incluso fuera del horario habitual del despacho, festivos o cuando esté en audiencia. Su línea siempre activa.
Cada despacho puede definir su propio protocolo de actuación y los horarios de atención. Adaptamos el saludo, el guion telefónico y el flujo de gestión para que la experiencia del cliente sea idéntica a hablar con su propio equipo. Desde la recogida de información hasta el seguimiento de cada caso, ofrecemos un servicio integral que proyecta profesionalidad y confianza.
Nuestra plataforma de recepción de llamadas permite atender cualquier consulta al momento y registrar cada incidencia con precisión. Cada despacho dispone de un acceso privado donde puede consultar avisos, mensajes y seguimientos en tiempo real. Así garantizamos rapidez, orden y control en la comunicación con sus clientes.
Gestionamos tanto las llamadas habituales del día a día como situaciones excepcionales que requieren un trato especial: urgencias, clientes VIP, derivaciones o instrucciones específicas. Nuestro sistema garantiza respuestas rápidas y adaptadas, manteniendo siempre la eficacia y el nivel de calidad que su despacho necesita.
Clientes destacados que confiaron en SVAE
Trabajamos con empresas de distintos sectores que necesitan garantizar a sus clientes una atención inmediata y de calidad, sin importar el día ni la hora.
Nuestra experiencia y el trato humano de nuestro equipo nos convierten en un aliado en quien puedes confiar para proyectar una imagen sólida, profesional y siempre disponible.
Obtenga todos los detalles sobre nuestros servicios de asistencia virtual y atención telefónica profesional 24 horas. Analizaremos las necesidades de su despacho, su volumen de llamadas y su forma de trabajar para ofrecerle la solución más adecuada y eficaz.
Con SVAE, podrá convertir su servicio de atención telefónica en un recurso más productivo, rentable y alineado con la imagen profesional que sus clientes esperan.
Acuerdos de colaboración
Preguntas Frecuentes
¿Cómo funciona exactamente la secretaria virtual para un despacho de abogados?
Nuestro servicio funciona mediante un desvío de tus llamadas a nuestro equipo. Cuando un cliente llama, atendemos en tu nombre, seguimos el protocolo que definamos contigo y registramos toda la información relevante. Después te enviamos un aviso por email, WhatsApp o a través del panel, según prefieras. Así garantizas atención profesional aunque estés en juicio, en una reunión o fuera del despacho.
¿El cliente sabrá que está hablando con un servicio externo?
No. Nuestro equipo se presenta siempre como parte de tu despacho y sigue tus instrucciones al detalle. Utilizamos tu nombre, tu estilo y tu protocolo. Para el cliente, la experiencia es idéntica a hablar con tu propio personal.
¿En qué horario atendéis las llamadas de mi despacho?
Ofrecemos atención en horario ampliado e incluso 24/7 si lo necesitas. Esto incluye fines de semana, festivos y horarios donde normalmente un despacho permanece cerrado. Tú decides cuándo quieres desviar tus llamadas y cómo gestionar cada franja.
¿Podéis gestionar también mi agenda y las citas con clientes?
Sí. Gestionamos citas presenciales, reuniones online o llamadas programadas directamente en la agenda que utilices (Google Calendar, Outlook, etc.). Confirmamos la cita al cliente y te enviamos toda la información en tiempo real.
¿Cómo filtráis las llamadas urgentes o las que requieren atención inmediata?
Durante la configuración definimos contigo qué se considera “urgente”. Nuestro equipo identifica estas llamadas y puede derivártelas al momento, enviarte un aviso prioritario o seguir el protocolo que establezcas (por ejemplo, derivación directa si es un caso penal, un detenido o un cliente VIP).
¿Qué información recibo después de cada llamada atendida?
Te enviamos un resumen completo con: nombre del cliente, teléfono, motivo de la llamada, nivel de urgencia y cualquier instrucción adicional. Puedes recibirlo por email, WhatsApp o consultarlo en el panel. Así no pierdes detalle de nada.
¿Cómo protegéis la confidencialidad y los datos de mis clientes?
Trabajamos bajo estrictas medidas de privacidad y protección de datos. Todo el personal está formado en confidencialidad, y aplicamos procedimientos seguros para el tratamiento de la información. Cumplimos con la normativa vigente en protección de datos y con los estándares de privacidad que exige el sector legal.
¿Qué tipo de llamadas podéis atender?
Atendemos llamadas de potenciales clientes, clientes actuales, notificaciones, proveedores, solicitudes de urgencia y consultas generales. Adaptamos el protocolo según el tipo de despacho (penal, civil, extranjería, laboral, mercantil, familia, etc.).
¿El servicio se adapta a despachos individuales y también a firmas más grandes?
Sí. Trabajamos tanto con abogados independientes como con despachos medianos o grandes. El servicio escala fácilmente según el volumen de llamadas y la complejidad del flujo de trabajo.
¿Qué ocurre si mi despacho recibe un pico de llamadas en un momento concreto?
Nuestros equipos están preparados para absorber altos volúmenes de llamadas sin perder calidad. Esto significa que, aunque recibas muchas llamadas en un corto periodo de tiempo (por ejemplo, tras una campaña de publicidad, un caso mediático o una urgencia), no se pierde ninguna.
¿Es necesario instalar algo para usar el servicio?
No. Solo necesitas activar el desvío de llamadas desde tu número habitual, y te guiamos paso a paso. Todo se configura en minutos y puedes activarlo o desactivarlo cuando quieras.
¿Hay permanencia o compromiso mínimo?
No exigimos permanencia. Puedes probar el servicio sin compromiso y continuar solo si encaja con lo que tu despacho necesita. Nuestro objetivo es que te quedes porque te funciona, no por obligación contractual.