Cuando nos preguntamos qué es un call center seguramente nos venga a la cabeza la imagen de un equipo de personas con auriculares contestando llamadas de forma rápida. Efectivamente, la fotografía mental corresponde a una realidad muy aproximada y es que se trata de un servicio a través del cual se ofrece atención telefónica a clientes. [...]
A la hora de organizar un departamento o un grupo de trabajo, a menudo se nos presenta la complicación de cómo hacerlo para que las personas que van a trabajar en común tengan características compatibles. No provocar "choques de trenes" es fundamental para que cualquier proyecto salga adelante en tiempo y forma. En este artículo [...]
Hace solo unos días realizábamos una entrevista para ProntoPro, un portal especializado que muestra los servicios de todo tipo de profesionales. Carlos Prados, gerente de SVAE, se encarga de dar a conocer todas las opciones en Asistencia Virtual que tienen empresarios, autónomos y Administraciones Públicas. Todo ello pensando en que cada llamada sea atendida, por un [...]
Uno de los servicios más valorados de SVAE es la plataforma digital que ponemos a disposición de nuestros clientes. Una herramienta esencial que les permite gestionar los asuntos pendientes que surgen tras las llamadas atendidas por nuestro personal en el horario establecido, en muchos casos las 24 horas y los 365 días del año. El procedimiento es sencillo y [...]
El pasado 25 de septiembre asistimos a la entrega de los III Premios a la Labor Empresarial que entregaba la Asociación de empresas y profesionales Educa, de la que forma parte SVAE. Los protagonistas de la gala fueron, por supuesto, los premiados, a quienes se les reconoció sus más de 25 años de actividad empresarial [...]
